Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Vertragspartner und Geltungsbereich

Für welche Verträge diese Bedingungen gelten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Waren und Dienstleistungen, die über phscoo.at mit Vienna E-Scooter e.U., Inhaber Mufeed Karakoshi, Neustiftgasse 113, 1070 Wien, abgeschlossen werden. Sie gelten außerdem für Werkstatt- und Serviceaufträge, wenn bei Auftragserteilung auf sie Bezug genommen wird.

Verbraucher ist eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu privaten Zwecken abschließt. Unternehmer ist, wer im Rahmen seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Gegenüber Verbrauchern gehen zwingende gesetzliche Bestimmungen diesen AGB vor.

2. Angebote und Produktangaben

Produkte, Varianten und Verfügbarkeit

Produktdarstellungen im Shop sind noch kein verbindliches Vertragsangebot, sondern eine Einladung zur Bestellung. Maßgeblich sind die im jeweiligen Angebot ausgewiesene Variante, Ausstattung, Geschwindigkeit, Lieferumfang, Verfügbarkeit und Eignung für den vorgesehenen Einsatz.

Abbildungen können Bildschirm- und chargenbedingt geringfügig vom gelieferten Produkt abweichen. Angaben zu Reichweite, Leistung oder Ladezeit sind Vergleichs- oder Herstellerwerte und können insbesondere durch Temperatur, Zuladung, Fahrweise, Untergrund, Steigungen, Reifendruck und Alterung beeinflusst werden.

3. Bestellung und Vertragsschluss

So kommt der Kaufvertrag zustande

1. Sie legen Produkte in den Warenkorb und prüfen Ihre Angaben im Checkout.
2. Mit dem abschließenden Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der angeführten Produkte ab.
3. Eine automatische Eingangsbestätigung dokumentiert nur den Eingang der Bestellung.
4. Der Vertrag kommt durch unsere ausdrückliche Auftragsbestätigung, die Bereitstellung zur Abholung oder den Versand der Ware zustande.

Ist ein Artikel entgegen der Anzeige nicht verfügbar, informieren wir Sie unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Positionen werden zurückerstattet. Der Vertragstext und die Bestelldaten werden im Rahmen der gesetzlichen Pflichten gespeichert und per E-Mail bestätigt; Bestellungen sind zusätzlich im Kundenkonto einsehbar.

4. Kundenkonto

Zugang und Verantwortung

Für den Einkauf wird ein Kundenkonto eingerichtet. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an unbefugte Dritte weitergegeben werden. Bitte informieren Sie uns unverzüglich, wenn ein Missbrauch vermutet wird. Angaben im Kundenkonto müssen richtig und aktuell sein.

5. Preise und Zahlung

Gesamtpreis und Fälligkeit

Alle für Verbraucher angezeigten Preise sind Gesamtpreise in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben. Liefer-, Versand- oder sonstige Zusatzkosten werden vor Abgabe der Bestellung ausgewiesen.

Die konkret verfügbare Zahlungsart wird im Checkout angezeigt. Der Shop bietet derzeit Zahlung bei Abholung an. Der Kaufpreis ist spätestens bei Übergabe der Ware fällig, sofern in der Auftragsbestätigung nichts anderes vereinbart wurde.

6. Lieferung und Abholung

Übergabe, Termin und Gefahr

Liefergebiet, Lieferzeit und Kosten ergeben sich aus dem Angebot, dem Checkout oder der Auftragsbestätigung. Vereinbarte Abholtermine sind erst nach unserer Bestätigung verbindlich. Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder eine von ihm bestimmte Person über.

Prüfen Sie Pakete bei Erhalt auf sichtbare Transportschäden und dokumentieren Sie Auffälligkeiten möglichst sofort. Gesetzliche Rechte bleiben auch bei späterer Meldung unberührt. Weitere praktische Hinweise finden Sie unter Lieferung und Abholung.

7. Eigentumsvorbehalt

Eigentum bis zur vollständigen Zahlung

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

8. Rücktritts- und Widerrufsrecht

Besondere Rechte von Verbrauchern

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Rücktrittsrecht. Umfang, Fristen, Ausnahmen und Folgen ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung. Ein Muster-Widerrufsformular steht bereit, ist aber nicht verpflichtend zu verwenden.

Für Verträge, die ausschließlich im Geschäft nach persönlicher Besichtigung abgeschlossen werden, besteht kein allgemeines gesetzliches Fernabsatz-Widerrufsrecht.

9. Gewährleistung und Garantien

Gesetzliche Rechte bleiben bestehen

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Eine freiwillige Hersteller- oder Haltbarkeitsgarantie besteht nur, wenn sie beim Produkt ausdrücklich zugesagt wird. Eine solche Garantie schränkt gesetzliche Gewährleistungsansprüche gegenüber dem Verkäufer nicht ein. Einzelheiten finden Sie unter Garantie und Gewährleistung.

Bei einer Reklamation helfen Rechnung oder Bestellnummer, Modell, Seriennummer, eine genaue Fehlerbeschreibung sowie aussagekräftige Fotos. Sicherheitskritische Produkte sollten bis zur Klärung nicht weiterverwendet werden.

10. Nutzung und Straßenzulassung

Einsatzbereich vor Fahrtantritt prüfen

Ob ein Modell auf öffentlichen Verkehrsflächen verwendet werden darf, hängt von seiner konkreten technischen Ausführung und den am Einsatzort geltenden Vorschriften ab. Hinweise im Shop ersetzen keine behördliche Zulassung oder individuelle Rechtsberatung. Beachten Sie die Produktunterlagen und unsere Informationen zur Straßenzulassung und zu den E-Scooter in Österreich.

11. Werkstatt-, Diagnose- und Serviceaufträge

Freigabe, Kosten und Abholung

• Ein Werkstattauftrag kommt mit unserer Annahme des konkret beschriebenen Auftrags zustande.
• Für die Prüfung können Modell, Seriennummer, Ladegerät, Schlüssel, App-Zugang oder Zubehör erforderlich sein.
• Diagnosepauschalen und Kosten für einen Kostenvoranschlag werden vor Beauftragung mitgeteilt.
• Ergibt die Diagnose zusätzliche Arbeiten oder eine erkennbar erhebliche Kostenänderung, holen wir vor der Fortsetzung eine Freigabe ein.
• Die Fertigstellungszeit hängt von Diagnose, Teileverfügbarkeit und erforderlichen Tests ab. Genannte Termine sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich bestätigt wurden.
• Nach Fertigstellung informieren wir über die Abholung. Etwaige Lagerkosten werden nur verlangt, wenn sie zuvor angekündigt wurden und die Abholung trotz angemessener Frist ausbleibt.

Bitte informieren Sie uns vor Übergabe über Hitze, Verformung, Geruch, Wassereintritt oder sonstige Auffälligkeiten am Akku. Verdächtige Akkus dürfen nicht ohne Abstimmung geladen oder transportiert werden.

12. Haftung

Gesetzliche Haftungsregeln

Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen. Gegenüber Verbrauchern werden insbesondere Ansprüche wegen Personenschäden, Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Produkthaftung und zwingender Gewährleistungsrechte nicht ausgeschlossen oder beschränkt.

13. Kundenservice und Beschwerden

Direkter Kontakt

Fragen, Reklamationen und Beschwerden richten Sie an support@phscoo.at, telefonisch an +43 660 4539599 oder postalisch an Vienna E-Scooter e.U., Schottenfeldgasse 82/7, 1070 Wien.

14. Vertragssprache und Schlussbestimmungen

Anwendbares Recht

Vertragssprache ist Deutsch. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingender Schutz des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Vienna E-Scooter e.U. ist derzeit nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die frühere EU-Online-Streitbeilegungsplattform wurde am 20. Juli 2025 eingestellt.

15. Website-Nutzung und digitale Inhalte

Informationen, Anfragen und digitale Funktionen

Die Inhalte dieser Website dienen der allgemeinen Information und ersetzen keine individuelle technische oder rechtliche Prüfung. Produktdaten, Verfügbarkeit, Preise und Leistungsumfang können sich ändern und werden für eine Bestellung oder Beauftragung konkret bestätigt.

Die Website darf nur im Rahmen der geltenden Gesetze genutzt werden. Automatisierte Zugriffe, Eingriffe in Sicherheitsfunktionen oder eine missbräuchliche Nutzung von Kontakt-, Konto- und Shopfunktionen sind nicht gestattet.