Termini e Condizioni Generali

1. Parti contrattuali e ambito di applicazione

A quali contratti si applicano queste condizioni

I presenti termini e condizioni generali si applicano ai contratti per beni e servizi conclusi tramite phscoo.at Vienna E-Scooter e.U., proprietario Mufeed Karakoshi, Neustiftgasse 113, 1070 Vienna, da completare. Si applicano anche agli ordini di officina e di servizio se ad essi viene fatto riferimento al momento dell’ordine.

Un consumatore è una persona fisica che conclude un negozio giuridico principalmente per scopi privati. Un imprenditore è chiunque agisca nell’ambito della propria attività commerciale o professionale autonoma. Le disposizioni legali obbligatorie prevalgono sulle presenti Condizioni generali per i consumatori.

2. Offerte e informazioni sui prodotti

Prodotti, varianti e disponibilità

Le rappresentazioni dei prodotti nel negozio non costituiscono un’offerta contrattuale vincolante, ma un invito a effettuare un ordine. Sono determinanti la variante, l’equipaggiamento, la velocità, la portata della fornitura, la disponibilità e l’idoneità all’uso previsto specificati nella rispettiva offerta.

Le illustrazioni possono differire leggermente dal prodotto consegnato a seconda dello schermo e del lotto. Le informazioni su autonomia, prestazioni o tempo di ricarica sono valori comparativi o del produttore e possono essere influenzati in particolare da temperatura, carico utile, stile di guida, superficie, pendenze, pressione dei pneumatici e invecchiamento.

3. Ordine e conclusione del contratto

Ecco come si conclude il contratto di acquisto

1. Aggiungi i prodotti al carrello e controlla i tuoi dettagli al momento del pagamento.
2. Con il pulsante finale dell’ordine si effettua un’offerta vincolante per l’acquisto dei prodotti elencati.
3. Una conferma automatica di ricezione documenta solo la ricezione dell’ordine.
4. Il contratto viene concluso attraverso la nostra espressa conferma d’ordine, la disponibilità al ritiro o la spedizione della merce.

Se un articolo non è disponibile contrariamente all’annuncio, ti informeremo immediatamente. I pagamenti già effettuati per gli articoli che non possono essere consegnati verranno rimborsati. Il testo del contratto e i dati dell’ordine vengono memorizzati nell’ambito degli obblighi legali e confermati via e-mail; Gli ordini possono essere visualizzati anche nell’account cliente.

4. Conto cliente

Accesso e responsabilità

Un account cliente è configurato per l’acquisto. I dati di accesso devono essere trattati in modo confidenziale e non devono essere trasmessi a terzi non autorizzati. Vi preghiamo di informarci immediatamente se si sospetta un uso improprio. Le informazioni nell’account cliente devono essere corrette e aggiornate.

5. Prezzi e Pagamento

Prezzo totale e data di scadenza

Tutti i prezzi visualizzati per i consumatori sono prezzi totali in euro, compresa l’imposta sulle vendite prevista dalla legge, se non diversamente specificato. Consegna, spedizione o altri costi aggiuntivi verranno indicati prima dell’effettuazione dell’ordine.

Il metodo di pagamento specifico disponibile viene visualizzato al momento del pagamento. Il negozio attualmente offre il pagamento al momento del ritiro. Il prezzo d’acquisto è dovuto al più tardi al momento della consegna della merce, salvo diverso accordo nella conferma d’ordine.

6. Consegna e ritiro

Consegna, scadenza e pericolo

L’area di consegna, i tempi di consegna e i costi sono riportati nell’offerta, nel checkout o nella conferma dell’ordine. Le date di ritiro concordate sono vincolanti solo dopo che le abbiamo confermate. Per i consumatori, il rischio di perdita o danno accidentale generalmente si trasferisce solo quando i beni vengono consegnati al consumatore o ad una persona da lui designata.

Quando ricevi i pacchi, controlla che non vi siano danni visibili dovuti al trasporto e documenta eventuali anomalie il prima possibile. I diritti legali rimangono inalterati anche se si segnala in seguito. Ulteriori informazioni pratiche possono essere trovate su Consegna e ritiro.

7. Riserva di proprietà

Proprietà fino al completo pagamento

La merce resta di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.

8. Diritto di recesso e cancellazione

Diritti speciali dei consumatori

In linea di principio, i consumatori hanno il diritto legale di recedere dai contratti di vendita a distanza. L’ambito, le scadenze, le eccezioni e le conseguenze risultano dalle ns Politica di cancellazione. A Esempio di modulo di cancellazione è disponibile, ma non è obbligatorio da utilizzare.

Per i contratti conclusi esclusivamente nel negozio dopo un controllo personale non esiste un diritto legale generale di recesso.

9. Garanzia e Garanzie

I diritti legali rimangono

Si applicano le disposizioni di garanzia previste dalla legge. Una garanzia volontaria del produttore o di durata esiste solo se è espressamente promessa per il prodotto. Tale garanzia non limita i diritti di garanzia previsti dalla legge nei confronti del venditore. Per i dettagli vedere Garanzia e garanzia.

In caso di reclamo saranno utili la fattura o il numero d’ordine, il modello, il numero di serie, una descrizione precisa dell’errore e foto significative. I prodotti critici per la sicurezza non dovrebbero più essere utilizzati fino a quando non verrà chiarito.

10. Uso e legalità stradale

Verificare l’area di utilizzo prima di partire

Se un modello può essere utilizzato su aree di traffico pubblico dipende dalla sua specifica progettazione tecnica e dalle norme applicabili nel luogo di utilizzo. Le informazioni nel negozio non sostituiscono l’approvazione ufficiale o la consulenza legale individuale. Si prega di notare la documentazione del prodotto e le nostre informazioni su Legale per la strada e al Scooter elettrici in Austria.

11. Ordini di officina, diagnostica e assistenza

Rilascio, costi e ritiro

• Un ordine di officina entra in vigore con la nostra accettazione dell’ordine specificamente descritto.
• Il test potrebbe richiedere modello, numero di serie, caricabatterie, chiave, accesso all’app o accessori.
• Le tariffe forfettarie diagnostiche e i costi per un preventivo verranno comunicati prima dell’effettuazione dell’ordine.
• Se la diagnosi comporta lavoro aggiuntivo o un notevole cambiamento significativo nei costi, otterremo l’approvazione prima di continuare.
• Il tempo di completamento dipende dalla diagnosi, dalla disponibilità delle parti e dai test richiesti. Le date indicate sono vincolanti solo se espressamente confermate.
• Dopo il completamento ti informeremo sul ritiro. Eventuali spese di giacenza verranno addebitate solo se comunicate in anticipo e se il ritiro non avviene nonostante un termine ragionevole.

Vi preghiamo di informarci di qualsiasi surriscaldamento, deformazione, odore, ingresso di acqua o altre anomalie sulla batteria prima di consegnarla. Le batterie sospette non possono essere caricate o trasportate senza coordinamento.

12. Responsabilità

Norme sulla responsabilità giuridica

Siamo responsabili secondo le disposizioni di legge. In particolare non sono esclusi né limitati i diritti contro i consumatori per lesioni personali, dolo, negligenza grave, responsabilità del prodotto e diritti di garanzia obbligatori.

13. Servizio Clienti e Reclami

Contatto diretto

Si prega di rispondere a domande, reclami e reclami support@phscoo.at, per telefono +43 660 4539599 oppure per posta a Vienna E-Scooter e.U., Schottenfeldgasse 82/7, 1070 Vienna.

14. Lingua contrattuale e disposizioni finali

Legge applicabile

La lingua contrattuale è il tedesco. Si applica la legge austriaca, esclusa la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta della legge si applica solo nella misura in cui non elimina la tutela obbligatoria dello Stato di residenza abituale. Per i consumatori valgono i fori giurisdizionali previsti dalla legge.

Vienna E-Scooter e.U. non è attualmente obbligata né disponibile a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori. La precedente piattaforma UE per la risoluzione online delle controversie è stata chiusa il 20 luglio 2025.

15. Utilizzo del sito web e contenuti digitali

Informazioni, richieste e funzioni digitali

I contenuti di questo sito forniscono informazioni generali e non sostituiscono i singoli approfondimenti tecnici o legali. I dati sui prodotti, la disponibilità, i prezzi e l’ambito dei servizi possono cambiare e verranno confermati specificamente per un ordine o una commissione.

Il sito web può essere utilizzato solo nell’ambito delle leggi applicabili. Non sono consentiti l’accesso automatizzato, l’interferenza con le funzioni di sicurezza o l’uso improprio delle funzioni di contatto, account e negozio.