الإرجاع وحق الانسحاب

ما هي الحالة الموجودة؟

التمييز بين الإلغاء والعودة الطوعية والعيوب

البيع عن بعد

حقك القانوني في الانسحاب

يمكن للمستهلكين عمومًا الانسحاب من العقد المبرم عبر الإنترنت أو عبر الهاتف أو خارج مقر العمل خلال 14 يومًا دون إبداء الأسباب. في حالة عقد البيع، تبدأ الفترة عمومًا في اليوم الذي تتسلم فيه أنت أو طرف ثالث اسمه لا يعمل كشركة ناقلة البضائع.

للوفاء بالموعد النهائي، يكفي أن ترسل إعلانًا واضحًا بالإلغاء قبل انتهاء الموعد النهائي. الإعلان غير ملزم بأي شكل معين. يمكنك استخدام لدينا عينة من نموذج الإلغاء استخدمه، ولكن ليس عليك ذلك.

هكذا تعلن إلغاءك

أرسل بيانًا واضحًا عبر البريد الإلكتروني أو بالبريد إلى:

Vienna E-Scooter e.U.
Neustiftgasse 113، 1070 فيينا
support@phscoo.at

للحصول على مهمة سريعة، سيساعدك الاسم والعنوان ورقم الطلب والعنصر المطلوب وتاريخ الطلب أو الاستلام وبيان واضح بأنك تلغي العقد. احتفظ بدليل على الإرسال في الوقت المناسب.

المرتجعات والمبالغ المستردة

1. بمجرد إعلان الإلغاء، يجب عليك بشكل عام إعادة البضائع التي استلمتها على الفور وفي غضون 14 يومًا على أبعد تقدير، ما لم يتم الاتفاق على استلامها.
2. قم بتعبئة المنتج والملحقات والمستندات بشكل كامل وآمن للنقل. صورة الرقم التسلسلي والحالة قبل التعبئة.
3. يتحمل المستهلكون تكاليف الإرجاع المباشرة إذا تم إبلاغهم بذلك بشكل صحيح قبل إبرام العقد ولم نعد بالاستلام.
4. سنقوم بشكل عام برد المبالغ المستلمة، بما في ذلك تكاليف أرخص تسليم قياسي معروض، في موعد لا يتجاوز 14 يومًا بعد استلام إعلان الإلغاء.
5. بالنسبة للسلع، يجوز لنا حجب السداد حتى يتم استلام البضائع أو تقديم إثبات الإرجاع، ما لم نعرض التحصيل.

يتعين على المستهلكين فقط دفع ثمن أي خسارة في القيمة إذا كان ذلك بسبب معالجة لم تكن ضرورية للتحقق من الطبيعة والخصائص والوظائف.

عندما يمكن استبعاد حق الانسحاب

القانون يعرف الاستثناءات. وقد يشمل ذلك، على وجه الخصوص، السلع الشخصية بشكل واضح أو البضائع المصنعة وفقًا لمواصفات العميل، والسلع غير المغلقة لأسباب خاصة تتعلق بالنظافة أو الحماية الصحية، بالإضافة إلى الخدمات المقدمة بالكامل إذا تم استيفاء المتطلبات القانونية والإقرارات الصريحة.

يعتمد تطبيق الاستثناء على العقد المحدد. لا يتم استبعاد السكوتر الإلكتروني أو البطارية تلقائيًا من الإلغاء لمجرد نوع منتجها. تعتبر المتطلبات القانونية والمعلومات قبل إبرام العقد حاسمة.

لا ترسل البطاريات أو الأجهزة التالفة دون سابق إنذار

تخضع بطاريات الليثيوم لشروط نقل خاصة. لا تقم بشحن أو استخدام أو شحن بطارية تالفة أو منتفخة أو ساخنة أو متسربة أو ذات رائحة غير عادية دون استشارة مسبقة.

اتصل بنا قبل تعبئة سكوتر أو بطارية كاملة. سنوضح ما إذا كان الشحن أو التسليم الشخصي أو طريقة معالجة آمنة أخرى مطلوبة. لا تقيد اتفاقية الأمان هذه إرسال إشعار الإلغاء الخاص بك في الوقت المناسب.

النقص ليس هو نفسه الانسحاب

في حالة البضائع المعيبة أو غير المطابقة، قد يتم تطبيق حقوق الضمان القانوني. يجب تقييم تكاليف الإرجاع الضروري للسلع المعيبة بشكل مختلف عن تكاليف الإرجاع بعد مجرد الإلغاء.

• الضمان التجاري والضمان القانوني
• عينة من نموذج الإلغاء
• معلومات عن البطاريات والمعدات الكهربائية المفقودة

الأساس القانوني ومزيد من المعلومات

تعتبر الأقسام من 11 إلى 18 من قانون المعاملات الخارجية والمسافة الطويلة النمساوي ذات أهمية خاصة. توفر المعلومات الواردة في هذه الصفحة نظرة عامة ولا تحل محل المشورة القانونية في الحالات الفردية.

• قانون الأعمال التجارية لمسافات طويلة وبعيدًا في RIS
• معلومات الاتحاد الأوروبي بشأن عمليات الإرجاع وحق الانسحاب