الشروط والأحكام العامة

1. الشركاء التعاقديون والنطاق

على أي العقود تنطبق هذه الشروط

تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على عقود السلع والخدمات المبرمة عبر phscoo.at Vienna E-Scooter e.U.، المالك مفيد كاراكوشي، Neustiftgasse 113، 1070 فيينا، ليتم الانتهاء منها. كما أنها تنطبق أيضًا على أوامر ورشة العمل والخدمة إذا تمت الإشارة إليها عند تقديم الطلب.

المستهلك هو شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض خاصة في المقام الأول. رائد الأعمال هو أي شخص يعمل كجزء من نشاطه التجاري أو المهني الخاص به. للأحكام القانونية الإلزامية الأولوية على هذه الشروط والأحكام العامة للمستهلكين.

2. العروض ومعلومات المنتج

المنتجات والمتغيرات والتوافر

لا يعد عرض المنتجات في المتجر عرضًا ملزمًا للعقد، بل دعوة لتقديم طلب. يعد التنوع والمعدات والسرعة ونطاق التسليم والتوفر والملاءمة للاستخدام المقصود المحدد في العرض المعني أمرًا حاسمًا.

قد تختلف الرسوم التوضيحية قليلاً عن المنتج الذي تم تسليمه اعتمادًا على الشاشة والدفعة. المعلومات المتعلقة بالمدى أو الأداء أو وقت الشحن هي قيم مقارنة أو قيم الشركة المصنعة ويمكن أن تتأثر بشكل خاص بدرجة الحرارة والحمولة الصافية وأسلوب القيادة والسطح والتدرجات وضغط الإطارات والشيخوخة.

3. النظام وإبرام العقد

هذه هي الطريقة التي يتم بها إبرام عقد الشراء

1. يمكنك إضافة المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة بك والتحقق من التفاصيل الخاصة بك في الخروج.
2. باستخدام زر الطلب النهائي، يمكنك تقديم عرض ملزم لشراء المنتجات المدرجة.
3. التأكيد التلقائي للاستلام يوثق فقط استلام الطلب.
4. يتم إبرام العقد من خلال تأكيد الطلب السريع لدينا، أو توافر البضائع للاستلام أو إرسالها.

إذا لم يكن هناك منتج مخالف للإعلان، فسوف نقوم بإبلاغك على الفور. سيتم رد المبالغ المدفوعة بالفعل مقابل العناصر التي لا يمكن تسليمها. يتم تخزين نص العقد وبيانات الطلب ضمن نطاق الالتزامات القانونية ويتم تأكيدها عبر البريد الإلكتروني؛ ويمكن أيضا الاطلاع على الطلبات في حساب العميل.

4. حساب العميل

الوصول والمسؤولية

يتم إعداد حساب العميل للشراء. يجب التعامل مع بيانات الوصول بسرية ويجب عدم نقلها إلى أطراف ثالثة غير مصرح بها. يرجى إبلاغنا على الفور في حالة الاشتباه في سوء الاستخدام. يجب أن تكون المعلومات الموجودة في حساب العميل صحيحة وحديثة.

5. الأسعار والدفع

السعر الإجمالي وتاريخ الاستحقاق

جميع الأسعار المعروضة للمستهلكين هي الأسعار الإجمالية باليورو بما في ذلك ضريبة المبيعات القانونية، ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك. سيتم ذكر تكاليف التسليم والشحن أو التكاليف الإضافية الأخرى قبل تقديم الطلب.

يتم عرض طريقة الدفع المحددة المتاحة في الخروج. يقدم المتجر حاليًا الدفع عند الاستلام. يستحق سعر الشراء على أبعد تقدير عند تسليم البضائع، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك في تأكيد الطلب.

6. التسليم والتحصيل

التسليم والموعد النهائي والخطر

يمكن العثور على منطقة التسليم ووقت التسليم والتكاليف في العرض أو الخروج أو تأكيد الطلب. مواعيد الاستلام المتفق عليها تكون ملزمة فقط بعد أن نؤكدها. بالنسبة للمستهلكين، فإن خطر الخسارة أو الضرر العرضي لا ينتقل عمومًا إلا عندما يتم تسليم البضائع إلى المستهلك أو إلى شخص يعينه المستهلك.

عند استلام الطرود، قم بفحصها للتأكد من عدم وجود أضرار مرئية أثناء النقل وقم بتوثيق أي خلل في أقرب وقت ممكن. تظل الحقوق القانونية غير متأثرة حتى لو قمت بالإبلاغ لاحقًا. يمكن العثور على مزيد من المعلومات العملية على التسليم والتحصيل.

7. الاحتفاظ بالملكية

الملكية حتى يتم سدادها بالكامل

تظل البضائع ملكًا لنا حتى يتم دفع ثمن الشراء بالكامل.

8. حق الانسحاب والإلغاء

الحقوق الخاصة للمستهلكين

من حيث المبدأ، للمستهلكين الحق القانوني في الانسحاب من عقود البيع عن بعد. النطاق والمواعيد النهائية والاستثناءات والعواقب ناتجة عن أعمالنا سياسة الإلغاء. أ عينة من نموذج الإلغاء متاح، ولكن ليس إلزاميا للاستخدام.

لا يوجد حق قانوني عام في التراجع عن العقود التي يتم إبرامها حصريًا في المتجر بعد الفحص الشخصي.

9. الضمانات والضمانات

تبقى الحقوق القانونية

تنطبق أحكام الضمان القانوني. لا يوجد ضمان طوعي من الشركة المصنعة أو ضمان المتانة إلا إذا تم التعهد به صراحةً للمنتج. مثل هذا الضمان لا يحد من مطالبات الضمان القانوني ضد البائع. لمزيد من التفاصيل انظر الضمان والضمان.

في حالة وجود شكوى، ستساعد الفاتورة أو رقم الطلب والطراز والرقم التسلسلي والوصف الدقيق للخطأ والصور ذات المعنى. لا ينبغي استخدام المنتجات ذات الأهمية الحيوية للسلامة حتى يتم التوضيح.

10. استخدام ومشروعية الشارع

تحقق من منطقة الاستخدام قبل الانطلاق

تعتمد إمكانية استخدام النموذج في مناطق المرور العامة على تصميمه الفني المحدد واللوائح المطبقة في مكان الاستخدام. المعلومات الموجودة في المتجر لا تحل محل الموافقة الرسمية أو المشورة القانونية الفردية. يرجى ملاحظة وثائق المنتج والمعلومات لدينا حول الشارع قانوني وإلى الدراجات البخارية الإلكترونية في النمسا.

11. ورشة العمل والتشخيص وأوامر الخدمة

الافراج والتكاليف والتحصيل

• يدخل أمر ورشة العمل حيز التنفيذ مع قبولنا للأمر الموصوف على وجه التحديد.
• قد يتطلب الاختبار الطراز أو الرقم التسلسلي أو الشاحن أو المفتاح أو الوصول إلى التطبيق أو الملحقات.
• سيتم إرسال الأسعار التشخيصية الثابتة والتكاليف لتقدير التكلفة قبل تقديم الطلب.
• إذا أدى التشخيص إلى عمل إضافي أو تغيير كبير ملحوظ في التكاليف، فسنحصل على الموافقة قبل المتابعة.
• يعتمد وقت الانتهاء على التشخيص وتوافر الأجزاء والاختبار المطلوب. التواريخ المذكورة تكون ملزمة فقط إذا تم تأكيدها صراحة.
• بعد الإنتهاء سنخبركم بأمر التجميع. لن يتم فرض أي تكاليف تخزين إلا إذا تم الإعلان عنها مسبقًا ولم يتم التجميع على الرغم من الموعد النهائي المعقول.

يرجى إبلاغنا بأي حرارة أو تشوه أو رائحة أو دخول ماء أو أي تشوهات أخرى في البطارية قبل تسليمها. لا يجوز شحن البطاريات المشبوهة أو نقلها دون تنسيق.

12. المسؤولية

قواعد المسؤولية القانونية

نحن مسؤولون وفقا للأحكام القانونية. على وجه الخصوص، لا يتم استبعاد أو تقييد المطالبات المرفوعة ضد المستهلكين بسبب الإصابة الشخصية والنية والإهمال الجسيم ومسؤولية المنتج وحقوق الضمان الإلزامية.

13. خدمة العملاء والشكاوى

الاتصال المباشر

يرجى معالجة الأسئلة والشكاوى والشكاوى support@phscoo.at، عن طريق الهاتف +43 660 4539599 أو بالبريد إلى Vienna E-Scooter e.U., Schottenfeldgasse 82/7, 1070 Vienna.

14. لغة العقد والأحكام الختامية

القانون المعمول به

لغة العقد هي الألمانية. وينطبق القانون النمساوي، باستثناء اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع. بالنسبة للمستهلكين، لا ينطبق اختيار القانون هذا إلا بالقدر الذي لا يلغي فيه الحماية الإلزامية لدولة إقامتهم المعتادة. تنطبق الأماكن القانونية للولاية القضائية على المستهلكين.

شركة Vienna E-Scooter e.U. غير ملزمة حاليًا ولا ترغب في المشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تحكيم للمستهلكين. وقد أُوقفت منصة الاتحاد الأوروبي السابقة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت في 20 يوليو 2025.

15. استخدام موقع الويب والمحتوى الرقمي

المعلومات والاستفسارات والوظائف الرقمية

توفر محتويات هذا الموقع معلومات عامة ولا تحل محل الاختبارات الفنية أو القانونية الفردية. يمكن أن تتغير بيانات المنتج ومدى توفره وأسعاره ونطاق الخدمات وسيتم تأكيدها خصيصًا لطلب أو عمولة.

لا يجوز استخدام الموقع إلا ضمن نطاق القوانين المعمول بها. لا يُسمح بالوصول الآلي أو التدخل في وظائف الأمان أو الاستخدام غير السليم لوظائف الاتصال والحساب والمتجر.