Општи услови пословања

1. Уговорни партнери и делокруг

На које уговоре се примењују ови услови

Ови општи услови важе за уговоре за робу и услуге закључене преко пхсцоо.ат Vienna E-Scooter е.У., власник Муфеед Каракосхи, Неустифтгассе 113, 1070 Беч, да се заврши. Они такође важе за наруџбине у радионици и сервисима ако се на њих упућују приликом слања поруџбине.

Потрошач је физичко лице које закључује правни посао првенствено у приватне сврхе. Предузетник је свако ко делује као део своје комерцијалне или самосталне професионалне делатности. Обавезне законске одредбе имају предност над овим Општим условима за потрошаче.

2. Понуде и информације о производима

Производи, варијанте и доступност

Представљање производа у продавници није обавезујућа уговорна понуда, већ позив за поруџбину. Одлучујућа је варијанта, опрема, брзина, обим испоруке, доступност и погодност за намену која је наведена у дотичној понуди.

Илустрације се могу незнатно разликовати од испорученог производа у зависности од екрана и серије. Информације о домету, перформансама или времену пуњења су упоредне или вредности произвођача и на њих посебно могу утицати температура, носивост, стил вожње, површина, нагиби, притисак у гумама и старење.

3. Редослед и закључивање уговора

Тако се закључује купопродајни уговор

1. Додајете производе у корпу за куповину и проверавате своје податке на благајни.
2. Са дугметом за коначну наруџбу дајете обавезујућу понуду за куповину наведених производа.
3. Аутоматска потврда пријема само документује пријем поруџбине.
4. Уговор се закључује кроз нашу експресну потврду поруџбине, доступност за преузимање или отпрему робе.

Ако артикал није доступан супротно огласу, одмах ћемо вас обавестити. Уплате које су већ извршене за артикле који се не могу испоручити биће враћени. Текст уговора и подаци о наруџбини се чувају у оквиру законских обавеза и потврђују се путем е-поште; Поруџбине се такође могу видети на корисничком налогу.

4. Рачун клијента

Приступ и одговорност

За куповину је постављен кориснички налог. Подаци о приступу морају се третирати поверљиво и не смеју се прослеђивати неовлашћеним трећим лицима. Молимо вас да нас одмах обавестите ако постоји сумња на злоупотребу. Информације на корисничком налогу морају бити тачне и актуелне.

5. Цене и плаћање

Укупна цена и рок

Све цене приказане за потрошаче су укупне цене у еврима укључујући законски порез на промет, осим ако је изричито другачије наведено. Достава, испорука или други додатни трошкови биће наведени пре слања поруџбине.

Конкретни доступни начин плаћања приказан је на благајни. Продавница тренутно нуди плаћање по преузимању. Купопродајна цена доспева најкасније у тренутку предаје робе, осим ако је другачије уговорено у потврди поруџбине.

6. Испорука и преузимање

Примопредаја, рок и опасност

Подручје испоруке, време испоруке и трошкове можете пронаћи у понуди, на благајни или потврди поруџбине. Договорени датуми преузимања су обавезујући тек након што их потврдимо. За потрошаче, ризик од случајног губитка или оштећења углавном прелази само када се роба преда потрошачу или лицу које је потрошач одредио.

Када примите пакете, проверите да ли постоје видљива оштећења приликом транспорта и документујте све неправилности што је пре могуће. Законска права остају непромењена чак и ако касније пријавите. Додатне практичне информације могу се наћи на Достава и преузимање.

7. Задржавање права

Имовина до пуне исплате

Роба остаје наше власништво све док се купопродајна цена не плати у потпуности.

8. Право на повлачење и отказивање

Посебна права потрошача

У принципу, потрошачи имају законско право да одустану од уговора о продаји на даљину. Обим, рокови, изузеци и последице произилазе из нашег Политика отказивања. А Узорак обрасца за отказивање је доступан, али није обавезан за употребу.

Не постоји опште законско право на одустанак за уговоре који се закључују искључиво у продавници након личног прегледа.

9. Гаранција и гаранције

Законска права остају

Примењују се законске одредбе о гаранцији. Добровољни произвођач или гаранција трајности постоји само ако је изричито обећана за производ. Таква гаранција не ограничава законска потраживања гаранције против продавца. За детаље погледајте Гаранција и гаранција.

У случају рекламације помоћи ће вам број рачуна или поруџбине, модел, серијски број, прецизан опис грешке и садржајне фотографије. Безбедносно критични производи више не би требало да се користе док се не разјасни.

10. Употреба и законитост улице

Проверите подручје употребе пре него што кренете

Да ли се модел може користити на јавним саобраћајним површинама зависи од његовог специфичног техничког дизајна и прописа који важе на месту употребе. Информације у продавници не замењују званично одобрење или индивидуални правни савет. Обратите пажњу на документацију производа и наше информације о Улица легална и на Е-скутери у Аустрији.

11. Радионички, дијагностички и сервисни налози

Ослобађање, трошкови и наплата

• Радионички налог ступа на снагу са нашим прихватањем посебно описаног налога.
• Тестирање може захтевати модел, серијски број, пуњач, кључ, приступ апликацији или додатну опрему.
• Дијагностичке паушалне цене и трошкови за процену трошкова биће саопштени пре него што се наручи.
• Ако дијагноза резултира додатним радом или приметно значајном променом трошкова, добићемо одобрење пре него што наставимо.
• Време завршетка зависи од дијагнозе, доступности делова и потребног тестирања. Поменути датуми су обавезујући само ако су изричито потврђени.
• По завршетку ћемо вас обавестити о прикупљању. Сви трошкови складиштења биће наплаћени само ако су унапред најављени и наплата не дође упркос разумном року.

Молимо вас да нас обавестите о било каквој топлоти, деформацији, мирису, продирању воде или другим абнормалностима на батерији пре него што је предате. Сумњиве батерије се не смеју пунити или транспортовати без координације.

12. Одговорност

Правила правне одговорности

Одговорни смо у складу са законским одредбама. Конкретно, тужбе против потрошача због личне повреде, намере, грубог немара, одговорности за производе и права на обавезну гаранцију нису искључени или ограничени.

13. Служба за кориснике и жалбе

Директан контакт

Молимо да одговорите на питања, жалбе и жалбе support@phscoo.at, телефоном +43 660 4539599 или поштом на адресу Vienna E-Scooter е.У., Сцхоттенфелдгассе 82/7, 1070 Беч.

14. Језик уговора и завршне одредбе

Применљиво право

Уговорни језик је немачки. Примењује се аустријски закон, искључујући Конвенцију УН о уговорима о међународној продаји робе. За потрошаче, овај избор закона важи само у мери у којој не одузима обавезну заштиту државе њиховог уобичајеног боравка. За потрошаче се примењују законска места јурисдикције.

Vienna E-Scooter e.U. тренутно није обавезна нити спремна да учествује у поступку решавања спорова пред телом за мирење потрошача. Ранија платформа ЕУ за онлајн решавање спорова укинута је 20. јула 2025.

15. Коришћење веб сајта и дигитални садржај

Информације, упити и дигиталне функције

Садржај ове веб странице пружа опште информације и не замењује појединачне техничке или правне прегледе. Подаци о производу, доступност, цене и обим услуга могу се променити и биће потврђени посебно за поруџбину или провизију.

Веб страница се може користити само у оквиру применљивих закона. Аутоматски приступ, мешање у безбедносне функције или неправилна употреба функција контакта, налога и продавнице нису дозвољени.