Povrat i odustanak

Koji slučaj je prisutan?

Razlikujte otkazivanje, dobrovoljne povrate i nedostatke

Prodaja na daljinu

Vaše zakonsko pravo na povlačenje

Potrošači uglavnom mogu odustati od ugovora zaključenog putem interneta, telefonom ili izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana bez navođenja razloga. U slučaju kupoprodajnog ugovora, period obično počinje da teče od dana kada vi ili treća strana koju ste imenovali a koja ne djeluje kao prijevoznik primite robu.

Da biste ispoštovali rok, dovoljno je da pošaljete jasnu izjavu o opozivu prije isteka roka. Izjava nije vezana ni za jedan poseban obrazac. Možete koristiti naše Uzorak obrasca za otkazivanje koristite, ali ne morate.

Ovako izjavljujete svoj opoziv

Pošaljite jasnu izjavu e-poštom ili poštom na:

Vienna E-Scooter e.U.
Neustiftgasse 113, 1070 Beč
support@phscoo.at

Za brzu dodjelu pomoći će vam ime, adresa, broj narudžbe, naručeni artikl, datum narudžbe ili prijema i jasna izjava da otkazujete ugovor. Sačuvajte dokaz o blagovremenoj otpremi.

Povrat i povrat novca

1. Nakon što izjavite da ste otkazali, u pravilu biste trebali vratiti robu koju ste primili odmah, a najkasnije u roku od 14 dana, osim ako nije dogovoreno preuzimanje.
2. Zapakujte proizvod, pribor i dokumente potpuno i sigurno za transport. Fotografirajte serijski broj i stanje prije pakiranja.
3. Potrošači snose direktne troškove povrata ako su o tome bili uredno obaviješteni prije sklapanja ugovora, a mi nismo obećali preuzimanje.
4. Generalno ćemo refundirati primljene uplate, uključujući troškove najjeftinije ponuđene standardne isporuke, najkasnije 14 dana nakon prijema izjave o otkazivanju.
5. Za robu možemo zadržati nadoknadu dok roba nije primljena ili dok ne dostavite dokaz o povratu, osim ako smo ponudili preuzimanje.

Potrošači moraju platiti samo gubitak vrijednosti ako je to zbog rukovanja koje nije bilo potrebno za provjeru prirode, svojstava i funkcionalnosti.

Kada se pravo na povlačenje može isključiti

Zakon poznaje izuzetke. To može uključivati, posebno, jasno personaliziranu robu ili robu napravljenu prema specifikacijama kupca, nezapečaćenu robu iz posebnih razloga higijene ili zdravstvene zaštite, kao i potpuno pružene usluge ako su ispunjeni zakonski zahtjevi i izričite deklaracije.

Da li se primjenjuje izuzetak ovisi o konkretnom ugovoru. E-skuter ili baterija nisu automatski isključeni iz opoziva samo zbog vrste proizvoda. Pravni zahtjevi i informacije prije zaključenja ugovora su odlučujući.

Nemojte nenajavljeno slati baterije ili oštećene uređaje

Litijumske baterije podležu posebnim uslovima transporta. Nemojte puniti, koristiti ili slati bateriju koja je oštećena, napuhana, vruća, curi ili neobično miriše bez prethodne konsultacije.

Kontaktirajte nas prije pakiranja kompletnog skutera ili baterije. Pojasnit ćemo da li je potrebna dostava, lična dostava ili drugi siguran način obrade. Ovaj sigurnosni ugovor ne ograničava pravovremeno slanje vašeg obavještenja o otkazivanju.

Nedostatak nije isto što i povlačenje

U slučaju neispravne ili neusaglašene robe, mogu se primjenjivati ​​zakonska prava iz garancije. Troškove potrebnog povrata neispravne robe treba procijeniti drugačije od troškova povrata nakon pukog opoziva.

• Garancija i zakonska prava
• Uzorak obrasca za otkazivanje
• Informacije o bateriji i otpadnoj električnoj opremi

Pravna osnova i dalje informacije

Odjeljci 11 do 18 austrijskog Zakona o međugradskim transakcijama i transakcijama u gostima su posebno relevantni. Informacije na ovoj stranici pružaju opći pregled i ne zamjenjuju pravni savjet u pojedinačnim slučajevima.

• Zakon o međunarodnom poslovanju i poslovanju na daljinu u RIS-u
• Informacije EU o vraćanju i pravu na povlačenje