{"id":480,"date":"2026-07-17T14:07:58","date_gmt":"2026-07-17T12:07:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.phscoo.at\/iade-ve-iade\/"},"modified":"2026-07-19T01:32:02","modified_gmt":"2026-07-18T23:32:02","slug":"iade-cayma","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.phscoo.at\/tr\/iade-cayma\/","title":{"rendered":"\u0130ade ve cayma"},"content":{"rendered":"
\"\"
<\/div>

\u0130\u015flem net ve g\u00fcvenli bir \u015fekilde geri d\u00f6ner<\/p>

\u0130ade ve cayma<\/h1>

\u0130ptal i\u015flemini a\u00e7\u0131klay\u0131n, iadeyi do\u011fru \u015fekilde atay\u0131n ve \u00fcr\u00fcnleri veya pilleri g\u00fcvenli bir \u015fekilde d\u00f6n\u00fc\u015f yolculu\u011funa haz\u0131rlay\u0131n.<\/p>

\u0130ptal veya iadeyi bildirin<\/a>\u00d6rnek iptal formu<\/a><\/div><\/div><\/section>

Hangi vaka mevcut?<\/p>

\u0130ptal, g\u00f6n\u00fcll\u00fc iade ve kusurlar\u0131 birbirinden ay\u0131r\u0131n<\/h2>

Yasal iptal<\/h3>

T\u00fcketiciler genellikle mesafeli sat\u0131\u015f s\u00f6zle\u015fmesini 14 g\u00fcn i\u00e7erisinde herhangi bir gerek\u00e7e g\u00f6stermeksizin cayabilmektedir. Mallar i\u00e7in s\u00fcre genellikle zilyetli\u011fin elde edilmesiyle ba\u015flar.<\/p><\/article>

G\u00f6n\u00fcll\u00fc geri d\u00f6n\u00fc\u015fler<\/h3>

Yasal haklar d\u0131\u015f\u0131nda iade ancak bireysel onay al\u0131nd\u0131ktan sonra m\u00fcmk\u00fcnd\u00fcr. L\u00fctfen mallar\u0131 haber vermeden iade etmeyin.<\/p><\/article>

Kusur veya kusur<\/h3>

Ar\u0131za durumunda yasal garanti haklar\u0131 ge\u00e7erlidir. \u00dcr\u00fcn\u00fc g\u00f6ndermeden \u00f6nce hatalar\u0131, sipari\u015f numaras\u0131n\u0131 ve seri numaras\u0131n\u0131 bildirin.<\/p><\/article><\/div><\/section>

Mesafeli sat\u0131\u015f<\/p>

Yasal cayma hakk\u0131n\u0131z<\/h2>

T\u00fcketiciler internet \u00fczerinden, telefonla veya i\u015f yeri d\u0131\u015f\u0131nda akdedilen bir s\u00f6zle\u015fmeden genellikle 14 g\u00fcn i\u00e7erisinde herhangi bir gerek\u00e7e g\u00f6stermeksizin cayma hakk\u0131na sahiptir. Sat\u0131\u015f s\u00f6zle\u015fmesinde s\u00fcre genellikle sizin veya sizin taraf\u0131n\u0131zdan belirlenen ve ta\u015f\u0131y\u0131c\u0131 olarak hareket etmeyen \u00fc\u00e7\u00fcnc\u00fc bir ki\u015finin mallar\u0131 teslim ald\u0131\u011f\u0131 g\u00fcn ba\u015flar.<\/p>

Son teslim tarihine uymak i\u00e7in, a\u00e7\u0131k iptal beyan\u0131n\u0131 s\u00fcre dolmadan \u00f6nce g\u00f6ndermeniz yeterlidir. Beyan herhangi bir forma ba\u011fl\u0131 de\u011fildir. Bizimkini kullanabilirsiniz \u00d6rnek iptal formu<\/a> kullan\u0131n ama buna gerek yok.<\/p>

\u00d6nemli:<\/strong> \u00d6n kay\u0131t atamay\u0131 kolayla\u015ft\u0131r\u0131r ancak yasal cayma hakk\u0131n\u0131n etkili bir \u015fekilde kullan\u0131lmas\u0131 i\u00e7in ek bir gereklilik de\u011fildir.<\/div><\/section>

\u0130ptalinizi bu \u015fekilde beyan edersiniz<\/h2>

A\u00e7\u0131k bir beyan\u0131 e-postayla veya postayla \u015fu adrese g\u00f6nderin:<\/p>

Vienna E-Scooter e.U.<\/strong>
Neustiftgasse 113, 1070 Viyana
support@phscoo.at<\/a><\/p>

H\u0131zl\u0131 bir atama i\u00e7in isim, adres, sipari\u015f numaras\u0131, sipari\u015f edilen \u00fcr\u00fcn, sipari\u015f veya teslim tarihi ve s\u00f6zle\u015fmeyi iptal etti\u011finize dair net bir beyan yard\u0131mc\u0131 olacakt\u0131r. Zaman\u0131nda g\u00f6nderildi\u011fine dair kan\u0131t bulundurun.<\/p><\/section>

\u0130ade ve geri \u00f6demeler<\/h2>
  1. \u0130ptalinizi bildirdikten sonra, teslim ald\u0131\u011f\u0131n\u0131z \u00fcr\u00fcnleri, tahsilat konusunda anla\u015fmaya var\u0131lmad\u0131\u011f\u0131 s\u00fcrece genellikle derhal ve en ge\u00e7 14 g\u00fcn i\u00e7inde iade etmeniz gerekmektedir.<\/li>
  2. \u00dcr\u00fcn\u00fc, aksesuarlar\u0131 ve belgeleri nakliye i\u00e7in eksiksiz ve g\u00fcvenli bir \u015fekilde paketleyin. Paketlemeden \u00f6nce seri numaras\u0131n\u0131 ve durumunu foto\u011fraflay\u0131n.<\/li>
  3. T\u00fcketiciler, s\u00f6zle\u015fme imzalanmadan \u00f6nce bu konuda uygun \u015fekilde bilgilendirilmeleri ve bizim devralma s\u00f6z\u00fc vermememiz durumunda, do\u011frudan iade masraflar\u0131n\u0131 \u00fcstlenirler.<\/li>
  4. \u0130ptal beyan\u0131n\u0131n al\u0131nmas\u0131ndan itibaren en ge\u00e7 14 g\u00fcn i\u00e7inde, sunulan en ucuz standart teslimat\u0131n masraflar\u0131 da dahil olmak \u00fczere al\u0131nan \u00f6demeleri genel olarak iade edece\u011fiz.<\/li>
  5. Mallar i\u00e7in, biz teslim almay\u0131 teklif etmedi\u011fimiz s\u00fcrece, mallar teslim al\u0131nana veya siz iade kan\u0131t\u0131n\u0131 sunana kadar geri \u00f6demeyi durdurabiliriz.<\/li><\/ol>

    T\u00fcketiciler, yaln\u0131zca do\u011fas\u0131n\u0131, \u00f6zelliklerini ve i\u015flevselli\u011fini kontrol etmek i\u00e7in gerekli olmayan bir i\u015flemden kaynaklan\u0131yorsa, herhangi bir de\u011fer kayb\u0131 i\u00e7in \u00f6deme yapmak zorundad\u0131r.<\/p><\/section>

    Cayma hakk\u0131 ne zaman hari\u00e7 tutulabilir?<\/h2>

    Kanun istisnalar\u0131 bilir. Bu, \u00f6zellikle a\u00e7\u0131k\u00e7a ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f mallar\u0131 veya m\u00fc\u015fterinin spesifikasyonlar\u0131na g\u00f6re yap\u0131lm\u0131\u015f mallar\u0131, \u00f6zel hijyen veya sa\u011fl\u0131k koruma nedenleriyle m\u00fch\u00fcrlenmemi\u015f mallar\u0131 ve ayr\u0131ca yasal gereklilikler ve a\u00e7\u0131k beyanlar\u0131n kar\u015f\u0131lanmas\u0131 durumunda tam olarak sa\u011flanan hizmetleri i\u00e7erebilir.<\/p>

    Bir istisnan\u0131n ge\u00e7erli olup olmad\u0131\u011f\u0131 spesifik s\u00f6zle\u015fmeye ba\u011fl\u0131d\u0131r. Bir e-scooter veya pil, yaln\u0131zca \u00fcr\u00fcn t\u00fcr\u00fc nedeniyle otomatik olarak iptal kapsam\u0131 d\u0131\u015f\u0131nda b\u0131rak\u0131lmaz. Yasal gereklilikler ve s\u00f6zle\u015fme yap\u0131lmadan \u00f6nceki bilgiler belirleyicidir.<\/p><\/section>

    Pilleri veya hasarl\u0131 cihazlar\u0131 haber vermeden g\u00f6ndermeyin.<\/h2>

    Lityum piller \u00f6zel ta\u015f\u0131ma ko\u015fullar\u0131na tabidir. Hasar g\u00f6rm\u00fc\u015f, \u015fi\u015fmi\u015f, s\u0131cak, s\u0131z\u0131nt\u0131 yapan veya ola\u011fand\u0131\u015f\u0131 kokan bir pili \u00f6nceden dan\u0131\u015fmadan \u015farj etmeyin, kullanmay\u0131n veya nakletmeyin.<\/p>

    Komple bir scooter veya ak\u00fcy\u00fc paketlemeden \u00f6nce bizimle ileti\u015fime ge\u00e7in. Nakliye, ki\u015fisel teslimat veya ba\u015fka bir g\u00fcvenli i\u015fleme y\u00f6nteminin gerekli olup olmad\u0131\u011f\u0131n\u0131 a\u00e7\u0131kl\u0131\u011fa kavu\u015fturaca\u011f\u0131z. Bu g\u00fcvenlik s\u00f6zle\u015fmesi, iptal bildiriminizin zaman\u0131nda g\u00f6nderilmesini k\u0131s\u0131tlamaz.<\/p><\/section>

    Eksiklik yoksunlukla ayn\u0131 \u015fey de\u011fildir<\/h2>

    Kusurlu veya uygun olmayan mallar durumunda yasal garanti haklar\u0131 ge\u00e7erli olabilir. Ay\u0131pl\u0131 mallar\u0131n gerekli iadesinin masraflar\u0131, yaln\u0131zca iptalden sonraki iadenin masraflar\u0131ndan farkl\u0131 \u015fekilde de\u011ferlendirilecektir.<\/p>